Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.

Xem thêm Thu gọn