Thứ nhất, hãy tấn công người tố cáo bạn bằng cách nói với cô ấy là bạn rất vui khi cô ấy nêu ra câu hỏi đó.Giống như một phi công đang quan sát bầu trời để chuẩn bị cho những chuyến bay khác, hãy tạo thói quen quan sát những khuôn mặt trong nhóm.Tôi đảm bảo bạn sẽ thành công trong bất kể việc gì mà bạn cố gắng trong cuộc sống.Tony không được thân thiện cho lắm.Nào, bây giờ hãy đi từ ước muốn sang công việc.Tôi vẫn còn ân hận vì đã để lỡ một cơ hội lớn hỏi người thợ mạ điện, nhà não tướng học, và điều phối viên công trình.Họ đã mời tôi cùng tham gia vào buổi phỏng vấn bằng cách ngồi quan sát và đưa ra cảm nghĩ của mình về những người được phỏng vấn đó.Còn người kia, vị giáo sư tiếp tục, là nhân viên tạp vụ của công ty.Anh nói cuốn sách cần viết lại một số chỗ, nhưng anh sẽ trình lên ban biên tập.Để họ hiểu bạn, bạn phải nói chậm lại hành động chậm lại.