Đó là biểu tượng CTRCo với kiểu chữ bay bướm Moroco rất quen thuộc của thế kỷ thứ XIX.Đó là bộ mặt rất khác của thất bại.Gerstner không thể vượt lên trên lịch sử để làm theo cách của Watson.Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.Một vị CEO đủ sức trong trường hợp này có nghĩa phải là một nhà chuyên nghiệp am tường cách vận hành một tập đoàn có mặt trênvào kỷ nguyên máy tính như Time nhận định.Vì thế ông rất thích dùng các công thức.000 nhân viên của mình sống sót trở về từ chiến trường.khi nền công nghiệp chỉ mới vừa hình thành ông chủ là ông chủ, họ ra lệnh và không bao giờ nghe ý kiến cấp dưới, Maney mô tả.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa mà
