Một mặt hàng được giảm từ 500 đô la xuống còn 200 đô la có vẻ là một món hời hơn so với mặt hàng bán đúng giá 150 đô la.Quy tắc này có thể ảnh hưởng rất lớn đến quy trình ra quyết định của bạn.Cô ấy trả lời: “Ôi, có, chắc chắn rồi!” và tiếp tục kể về những lần đi khám thường niên, lấy máu, v.Qua ngày mai, anh nói gì thì cũng sẽ không làm tôi thay đổi đâu.Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau.Không sao! Tôi biết cậu không phải loại người như thế.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Người đó dễ dàng bị cách này khuất phục.Sao chép lộ liễu những cử chỉ của người khác lại không có tác dụng.Ngôn ngữ cử chỉ (1) Ngôn ngữ của đôi mắt
