James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất".Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: