Không ai có thể vừa quản lý hiệu quả căn bệnh tâm thần phân liệt này vừa đạt được thành công lâu dài, và cũng không ai nên thử nghiệm.Thỉnh thoảng, tôi xem lại tờ giấy này để xem mình đã làm được đến đâu.Chẳng hạn những người có kiểu ngồi lọt thỏm trong ghế được coi là không có uy, song cũng có thể hiểu theo nghĩa ngược lại.Có một câu nói rất hay mô tả cảm nghĩ của nhiều nhân viên về công ty: Sự điên khùng của họ trở thành thực tế của bạn.Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn phải quen biết người đó và biết chắc chắn rằng ông ta sẽ thảo luận về nội dung bức thư với khách hàng của bạn.Thứ hai, có yếu tố bị bỏ sót.Trong tất cả các cuộc điện thoại, bạn đều phải đạt được mục đích nhất định.Nếu bạn có danh sách những sản phẩm cần bán, hãy thêm vào đó một vài sản phẩm không cần thiết.Tôi chứng kiến rất nhiều trường hợp như vậy.Con voi đã không biết sử dụng những sự kiện mới khi tình huống đã thay đổi.
Hiểu những đặc tính vô hình này cũng quan trọng như hiểu những đặc tính cơ bản của sản phẩm.
