Bà nói: "Tôi ăn cơm tháng tại một khách sạn gần nhà và họ cho một người hầu gái đem lại nhà tôi.Luôn luôn ông để cho những người giúp việc ông có nhiều sáng kiến, không bao giờ ông tỏ vẻ bắt buộc họ làm việc này việc nọ theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ.Tôi có thuật lạ là biết dùng lời lẽ ôn tồn và những lời khen thành thật".Mà các vị giám đốc cũng vậy! Khéo xử một cách ngọt ngào, biết giữ thể diện cho Steinmetz, họ đã êm ấm đạt được mục đích, không thiệt hại chút gì hết.Dùng cuốn sách này làm kim chỉ nam để giải quyết những nỗi khó khăn hằng ngày.Bạn có tự cho rằng mình hơn người ấn Độ không? Đó là quyền của bạn.Người chủ đó không hài lòng về chị ta lắm.Chúng ta thích sống trong những tin tưởng mà chúng ta đã quen nhận là đúng rồi.Trong lịch sử giông tố của kỹ nghệ Mỹ, suốt mấy trăm năm chưa hề thấy lần nào như vậy.Thiên hạ không nghĩ tới bạn đâu.
