Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công.IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng.Con người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông.Dấu ấn quản trị của ông để lại trong lịch sử lớn hơn nhiều khả năng kinh doanh của ông.rồi đến cuối thế kỷ XX nó giảm thêm một nửa nữa.Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền.Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành.Ông bắt đầu lựa chọn những cái tên có thể thống nhất toàn bộ các bộ phận trên thế giới và nó đủ sức đi ra toàn cầu vàNhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.

Xem thêm Thu gọn