Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên.Không ai hỏi ông về biểu tượng đó.Còn thời của Gerstner, IBM khổng lồ đang ngủ quên trên tầm nhìn vinh quang đó.Nhưng rồi chính điều này đã đem đến cho Watson bài học cay đắng nhất trong đời và là bước đi đầu tiên của một đời vinh quang.Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Ý tưởng module kiểu này, như bạn thấy, vẫn tồn tại đến ngày nay, với những máy tính mà các bộ phận của nó bạn chỉ cần tháo và ráp với một ít kiến thức phổ thông.Con người, Thời gian, Tiền bạc, đó là mối quan hệ sống còn có tính phổ biến giữa các yếu tố trong kinh doanh.Watson vốn rất thíchKhách hàng đang chờ đợi có một ai đó kết hợp những công nghệ phức tạp lại với nhau (để tạoBig Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.

Xem thêm Thu gọn