Có thể, tôi đang làm to chuyện hơn bản chất sự việc.Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó.Hãy sử dụng trạng thái tình cảm phù hợp nhất với tình huống, chẳng hạn sự cảm thông, ngạc nhiên, sợ hãi, thích thú, lo lắng, hài hước, v.Chương này đưa ra một kế hoạch cụ thể để phát hiện sự lừa dối.Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một đồng nghiệp gièm pha bạn với lãnh đạo.Đây là cách những người hiểu quy tắc này có thể sử dụng nó để chống lại bạn.Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau.Tuy nhiên, nếu người đó khẳng định lại rằng mình chẳng làm gì, thì trên thực tế, người đó có thể vô tội.Nếu anh có bất kỳ vấn đề gì, anh sẽ phải gặp tôi.Đây là hai ví dụ về cách thực hiện điều này.
