Ở đây, Watson sẽ gặp người đàn ông 64 tuổi còn từng trải hơn mình nhiều lần.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất:Herry Ford của hãng Ford, James Mooney một giám đốc của General Motors cũng nhận được những quà tặng như vậy từ Đức Quốc xã.Nhưng các nhà thiết kế tem, chẳng hiểu sao,Và trong cuộc họp sau đó ông đã nói: Khoản nợ 84 triệu đôla luôn nằm trong đầu tôi.Và Watson đã đúng khi cho Tom một cơ hội mạo hiểm.Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân.Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này.
Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kê
