Dù không biết chính xác bao nhiêu phần trăm, nhưng tôi thừa nhận rằng hơn phân nửa các cuộc trò chuyện của phần lớn chúng ta là dành cho công việc.Nhất định sẽ có một ai đó trong nhóm đông thích hợp để chuyện trò cùng bạn.Nó đã hoạt động trong sạch hơn bất cứ ngành công nghiệp nào khác từ một trăm năm nay, cho đến giờ phút này.Thậm chí nó còn phá vỡ những ấn tượng tốt đẹp mà trước đó bạn đã cố công tạo dựng.Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng.Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết?Hãy thể hiện sự nhiệt tình, lòng hăng hái của bạn đối với công việc.Vậy thì từ hy vọng là có cần thiết hay không? Hơn nữa, người ta sẽ hiểu câu nói của bạn theo một ý khác.Lần thứ hai quay trở lại tiệm tạp hóa của ông Pickering, Jack đã thành công.Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện.