… Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng.Chúng ta cần trở lại hướng chính.…Có khả năng chiếc ô tô đó sẽ được chọn làm «chiếc ô tô của năm».Đối với những người chưa từng thử áp dụng phương pháp tư duy này, đối với họ phương pháp tư duy này giúp họ khám phá một chủ đề cụ thể và tiếp theo là một quyết định cụ thể, hoặc phạm vi thiết kế tiếp theo.Chúng ta hãy chuyển từ chiếc mũ màu vàng sang chiếc mũ màu trắng-Chúng ta chia thời gian để lần lượt xem xét những hiểm hoạ (Mũ đen), tìm kiếm những ý tưởng mới (Mũ xanh lá cây), tập trung vào xử lý thông tin (Mũ trắng).Rõ ràng nếu chúng ta bàn về các phương án tiến hành điều chỉnh giá bán báo thì chỉ có ba sự lựa chọn trên.… Hãy chú trọng vào điều mà mỗi chúng ta mong muốn trong kỳ nghỉ này.Mũ xanh da trời biểu thị việc hệ thống và kiểm soát quá trình tư duy và việc áp dụng.… Nó khiến tôi nghĩ về cách để đề bạt lãnh đạo.
