Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Nếu cả hai cùng nói trong một phòng họp, hãy để người khác vào và chọn ghế trước.Leil, câu này quá đúng.Đừng nói với tôi điều đó không bao giờ xảy ra với bạn.Đó có phải là vì họ là những kẻ học làm sang? Phần lớn trong số họ không phải là người như vậy.Không muốn chứng kiến cảnh tượng đau khổ, tôi chạy thật nhanh đến phòng vệ sinh nữ.Ông cũng sẽ phán đoán vấn đề mà phần lớn chúng ta vẫn đang tranh cãi: Tớ nên gọi điện thoại hay gửi thư điện tử cho anh ấy?, Tôi nên gửi thư điện tử hay gọi điện thoại cho cô ấy? Tóm lại, khi nào gọi điện thì phù hợp, và khi nào gửi thư điện tử thì phù hợp? Có những điều được nói ra thì tốt hơn, có những điều lại tốt hơn khi người ta đọc chúng.Tôi đã quan sát Walter trong các cuộc họp với những người quản lý khác và cấp trên.Yếu tố nào quyết định thành công trong xã hội và trong công việc?Vì vậy, tôi có thể để Nina ngoài bãi biển và lo chuyện của tôi, cảm thấy hết tội lỗi, không sợ rằng cô ấy sẽ phát hiện ra sự bộc lộ cảm xúc của tôi mà đôi lúc tôi muốn tách xa khỏi cô ấy.
