Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.Nhưng Watson chỉ dùng nó trong phạm vi kinh doanh.Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson.Ngày nay, các giáo trình huấn luyện kỹ năng làm việc nhóm không thể không đề cao kỹ năng lắng nghe tích cực.Watson lo lắng vì không biết gia sản cả đời có thể nào chuyển vào tay một người mải chơi và chán ngán IBM như Tom? Tình hình thật nguy hiểm khi Tom xác nhận với con gái vào cuối đời rằng ông đã rất sợ hãi nhận lĩnh IBM.Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác vàNăm 1915 ông đã bắt đầu nói về chữ think tự do của ông, thấy cái gì đúng, có lợi, dựa trên cơ sở chung là con người thì ông làm màkhông sợ bất cứ áp lực nào, kể cả dư luận báo chí.Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhấtBộ đồng phục của các thợ điện giúp bạn an tâm khi trao các vấn đề chuyên môn cho những người này.Những luận điểm, có lẽ, đẹp nhất của Watson sẽ nằm ở phần này.
