Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.
