Còn với công cụ thứ hai, bạn sẽ biết cách tìm ra ý định thật sự của một người trong bất kỳ tình huống nào.Khi chúng ta hợp ý với người khác thì việc giao tiếp của chúng ta rất suôn sẻ.Không có gì gấp gáp, không có tình trạng khan hiếm và không có ước muốn.Một người hát ở giáo đường, không phải! Các dây thanh âm, cũng như tất cả các cơ, căng lên khi người đó bị căng thẳng.Hạn chót khiến người ta phải hành động.Nhưng còn nhiều điều hơn thế.“Tôi biết nó đắt, nhưng hãy xem mức giá nó vẫn được bán xem” là một câu biện bạch quen thuộc.Người đó biết bạn sẽ hỏi họ.“Ồ, em thật sự không thấy đói, vì thế, em về nhà và xem tivi cùng với người bạn cùng phòng.“Có lẽ cái tôi cũ của anh chịu trách nhiệm về chuyện này.