Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài.Lúc đó tôi nghĩ rằng từ nay chắc sẽ không ai dám mời tôi nói nữa.Khi đem đến cho tổng thống tờ ngân phiếu tiền lương đầu tiên, người nhân viên của bộ tài chính không về ngay mà cứ nấn ná ở đó.Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu.Khi nói chuyện với người lạ, hay lần đầu nói trước công chúng thì ít nhiều gì ta cũng cảm thấy… run run.Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.Cách luyện nói này tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả.Nếu bạn thích thể thao hay điện ảnh, cũng nhất thiết phải xem đối phương có thích như bạn hay không.Nếu là người lãnh đạo, bạn phải quán xuyến mọi thứ và một trong những vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với cấp dưới.
