Những người tốt và có hiểu biết đủ nhạy cảm để chọn lựa cẩn thận những lời nói của mình.Họ cũng khó khăn lắm mới thực hành tốt kĩ năng nói cho người khác nghe điều mà họ thích ở chính mình.Chúng ta cảm thấy hài lòng và tự tin hơn bất cứ lúc nào trước đây.Bạn cần hình dung rõ kết quả mình sẽ đạt được trước khi bắt tay vào thực hiện.Càng nghĩ, bức tranh về chiếc cầu càng hiện rõ trong ông.Họ chưa nhận ra điều gì là chính yếu cho cuộc sống của mình.Khi chúng ta thực hiện sự chọn lựa ấy, chúng ta trở thành người chúng ta muốn.Rogers, trong bài bình luận về cách cư xử, năm 1984, đã nói: Nếu cách xử sự là một con vật, thì nó sẽ là loài vật nguy hiểm.Tôi không bao giờ thức dậy mà không có ý tưởng nào trong đầu.Những điều người khác nói về chúng ta phần nào ảnh hưởng đến cảm nhận của chúng ta về bản thân mình, chỉ có những sự việc chúng ta làm và điều chúng ta nghĩ mới thật sự đem lại lòng tự trọng cho chúng ta.
Người ngồi ở ghế chủ lúc đó sẽ lắng nghe những lời khen ngợi của người khác về mình.
