• Bạn có nghĩ là nhóm nhạc Redskins năm nay lại thất bại te tua nữa không?Tôi uống cà phê và thật nhiều nước để không bị khô cổ họng.Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?.Tôi muốn mình ngày một tiến triển hơn và giọng nói là một trong những ưu điểm mà tôi có.Bạn thấy Oprah luôn sẵn sàng chia sẻ với những gì người đối diện nói.Chẳng hạn đây ai cấm bạn tự trò chuyện với chính mình! (Có điều cách này chỉ nên tiến hành ở trong nhà hay ngoài vườn mà thôi.Ban kiểm tra là ai? Là một hoặc vài người bạn của bạn đang ngồi chung với đám đông bên dưới.Chỉ cúi đầu trước danh dự và nhân cách tốt!.Có thể đây không phải là vấn đề chính đáng và cũng không nên khuyến khích.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.