Câu chuyện dưới đây chứng minh rất rõ điều này.Hãy nói tiếp câu này: “Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về những việc làm của anh.Thành phố nơi nhân viên sinh sống cũng có trên bảng tên.Và khi nghỉ bán hàng, ông là người có bạc triệu.Phản ứng của kẻ tình nghi sẽ cho bạn biết người đó có tội hay vô tội.Nói cách khác, một người không muốn bộc lộ những cảm xúc thật của mình có thể “khoác lấy bộ mặt vui vẻ.Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Phương án này rất hữu hiệu khi bạn không có bằng chứng thật sự nào cho thấy người đó có lỗi nhưng bạn tin rằng giả định của mình đúng.Giá chỉ có 35 đô la, rẻ hơn cả trăm bạc so với người ta nghĩ, ông tự tay làm cây đèn và thích “cho nó đi.Lúc này, tôi không cảm thấy quá tồi tệ.
