- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.- Đó cũng có thể là một lựa chọn.Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.