Những nhóm nhân công, kỹ sư hoặc ngồi tụm lại hoặc trốn riêng một góc nào đó đọc sách, tra cứu tài liệu để nghiên cứu.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? HãyVà người ta còn phát hiện thêm, nó quan trọng với cả cá nhân.Với sự kiện lớn này, Tom Watson bắt đầu khẳng định sự kế thừa tư tưởng của Watson nhưng cũng chứng tỏ khả năng thoát khỏi cái bóng của cha.Tom xác nhận điều này trong tự truyện của mình và nói với con gái vào cuối đời.Và bốn năm sau, ở tuổi 27, Watson được cử tới Rochester, New York để vực dậy một công ty chi nhánh.Cuối cùng, chuyện ăn mặc trong môi trường kinh doanh là vấn đề văn hóa nghiêm túc, từ thời Tho- mas Watson.Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR.Watson nhận thấy những người đàn ông có mặt ở đây toàn mặc đồ vest đen, bên trong là sơ mi cổ cồn có thể tháo ra được và gắn vào khi dùng cà vạt.
Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.
