Giờ khám phá ra thần tượng của mình là người vô hồn vô cảm như thế, ngay tôi đây cũng cần đến một viên thuốc an thần, đừng nói gì đến khán giả.Ngôn ngữ của đôi mắt quan trọng.Bạn có hay sử dụng tranh ảnh minh họa cho bài nói của mình không? Nếu biết sử dụng đúng lúc thì chúng sẽ rất có ích.Bạn hãy thử hỏi chuyện theo cách của Godfrey xem.Nhưng nó quan trọng đối với ta và ảnh hưởng trực tiếp đến những người ngồi nghe ta nói.Thang máy lại ngừng hoạt động, nên không thể nhờ sự trợ giúp của những người bên dưới.Tính hài hước luôn được hoan nghênh trong các cuộc trò chuyện.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Đừng nhìn vào bức tường hay nhìn ra ngoài cửa sổ.Có lần một phóng viên hỏi John về cú chặn bóng thất bại trong trận đấu ở Orioles tối hôm đó.

Xem thêm Thu gọn