Ông dừng lại, nhìn sâu vào ống kính như là ông đang nhìn sâu vào mắt người đối thoại:Tác giả Jeffrey Krames gọi đây là bước đi tạo ra một IBM hoàn toàn mới của Gerstner.Maney tìm thấy câu nói đó như thế này:Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson.Từ đó, nhiều gia đình chưa khá giả trong khu phố có thể mua một, hai gói mì tôm (mà không cần phải mua cả thùng mì), một tép bột ngọt (mà không cần phải mua cả gói bột ngọt).Watson chấp nhận gánh nặng 22.IBM vẫn bảo thủ với máy chủ trước khi kịp làm ra ThinkPad muộn màng.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Vào cuộc họp với các kỹ sư, nhân viên bán hàng sau đó, ông nhắc lại lần nữa:Viện Aspen của Mỹ cho biết hiện thời,