Ở đầu trang giấy, bạn hãy viết ra mục tiêu hay vấn đề của mình dưới dạng một câu hỏi.Họ thường xuyên nhớ lại “những khoảnh khắc cá nhân” của mình trong những cuộc thi trước đây và “chiếu” lại “đoạn phim tinh thần” về những khoảnh khắc thành công này trong tâm trí.Đó có thể là việc hoàn thành công tác xây dựng văn phòng mới, cửa hàng mới hay nhà máy mới.Những trở ngại chính giữa bạn và mục tiêu thường do tinh thần gây ra.Đừng để điều này xảy ra với bạn.Tốt nghiệp đại học anh ấy vẫn dành thời gian chơi golf vài lần trong tuần.Họ muốn trở thành chính những gì họ tự tạo ra cho mình.Tình huống này buộc bạn phải đặt ra câu hỏi: “Khách hàng nhìn thấy giá trị hay lợi ích nào khi mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của chúng ta? Chúng ta cần cải thiện điều gì để thu hút lại khách hàng?Đó cũng có thể là ngày giao hàng của sản phẩm hay dịch vụ thành phẩm đầu tiên, hay hoàn thành một nấc doanh thu cụ thể nào đó.Bạn càng chấp nhận nhiều trách nhiệm, quyền kiểm soát của bạn càng lớn.
