Tuy vậy, tôi vẫn lịch sự hỏi vị khách liệu ông ta có muốn dùng món sa-lát trộn hay không.Nhưng đừng gọi nó là nguyên tắc nếu thực tế không phải vậy.Cách đây nhiều năm, Chris Lewinton ‒ Giám đốc công ty Wilkinson Sword, đã cho tôi lời khuyên bổ ích về việc điều hành công ty: Hãy biết đến những nhân viên dưới bạn hai cấp.Nếu bạn nói sẽ làm một việc gì đó thì hãy thực hiện.Chúng tôi nhận ra rằng việc chúng tôi bán các dịch vụ của khách hàng cho các công ty khác thực chất là việc chúng tôi tư vấn cho họ các cách sử dụng những khách hàng đó.Khi một nhân viên đến trình bày một vấn đề hay đặt một câu hỏi cụ thể với tôi, tôi thường trả lời một cách không cụ thể.Khi đã sắp xếp lịch trình làm việc, nếu bạn không theo sát nó thì việc sắp xếp cũng không có ý nghĩa gì.Những người bạn hôm nay có thể trở thành các CEO trong tương lai.Hầu hết đưa ra lời khuyên: Hãy là người biết lắng nghe!Đến ngày họp, tôi đã sẵn sàng.

Xem thêm Thu gọn