Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc.Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:- Cậu hãy ngồi xuống đi.Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
