Đối với kẻ nói dối, những từ biểu đạt không được nhấn mạnh.Tương tự, nếu bạn tin rằng tất cả các nhân viên bán hàng đều là trộm cắp hoặc rằng tất cả cảnh sát đều tha hóa thì sẽ không thể thấy được những điều tích cực trên thực tế.Thomas: Nhưng đó không phải là một câu hỏi.Và nếu quy trình này được thực hiện đúng, người đó sẽ làm theo.Vì thế đừng “tự tố giác mình” do phạm phải những sai sót tương tự lộ ra qua các manh mối.Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác.Câu trả lời này buộc người đó giải thích vị trí của mình bằng hành động cụ thể.Chẳng hạn, giả sử bạn đang ở một cửa hàng bán đệm và cân nhắc việc mua tấm đệm nhãn hiệu Super Deluxe – một loại đệm thượng hạng rất bền.Ngược lại, khi chúng ta nói thật hoặc cảm thấy khó chịu vì một lời cáo buộc không đúng, chúng ta thường hết sức chú ý và tập trung.Chẳng hạn, trong trường hợp người đó nói anh ta vừa đến khu bảo tồn thú hoang dã, bạn có thể cho anh ta biết rằng bạn rất thích được xem các bức ảnh về chuyến đi.
Việc này được thực hiện theo cách dưới đây:
