Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.- Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế?- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.