Lời khuyên của Katie là chúng ta hãy nghĩ về tuổi thơ của mình và tự vấn xem liệu có điều gì đã thay đổi nhờ vào những lời phán xét của người khác hay không ("Con nên chăm chỉ hơn").Nhiều người cho rằng đây là cách làm nóng không khí rất hiệu quả giúp cho mọi người có thể dễ dàng bắt chuyện với nhau.Khi đi vòng quanh tầng thứ tư, bạn cảm thấy ấm áp nhưng đôi lúc lại cảm thấy lạnh lẽo vô cùng.Và nguồn năng lượng của họ cũng gia tăng đáng kể.Người ấy không phải là bạn.Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đến lòng can đảm: hãy giải thích với khách hàng nguyên nhân tại sao mức thù lao hiện có là không thỏa đáng.Nếu là người tự tin, bạn có thể thừa nhận lỗi lầm của mình, xin lỗi và cùng mọi người tìm cách khắc phục.Người ấy không phải là bạn.Nếu bạn có bất cứ dấu hiêu nào trong những triệu chứng vừa nêu, hãy thay đổi cách sống của mình và hãy thôi khoan dung đối với các chứng căng thẳng.Thế nhưng thông thường, nó trở thành nguồn gốc của mọi căng thẳng và bất hạnh.

Xem thêm Thu gọn