Tom Watson, vừa trở về từ chiến trường, thì tin rằng đó là tương lai của con người và do đó là tương lai của IBM.Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình.Năm 1920, sau 6 năm lãnh đạo công ty, CTR đã vượt qua một chặng đường dài.Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên.Watson đã viết thư chia buồn gửi bà nội của Jeffle và sau đó đã tìm một chỗ làm cho em trai của người xấu số.Trong thành công của Watson, có một phần may mắn.bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.Không có gì lại chắc chắn để chứng minh năng lực lãnh đạo người khác bằng những việc mà người đó vẫn làm hàng ngày để tự lãnh đạo mình.Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng.Ông giải thích thêm:
bán hàng đến mức huyền thoại do nhà sáng lập hãng, Thomas Watson, đã thiết lập.
