Nói cách khác, doanh nghiệp, mà Watson đã xem như cả cuộc đời của mình, đã xa rời lợi ích của khách hàng trong một thời gian dài.Nhưng trước khi họ làm đám cưới và cùng nhau đi hết cuộc đờiNhững luận điểm, có lẽ, đẹp nhất của Watson sẽ nằm ở phần này.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.Chúng ta sẽ không nói về IBM.Watson đã ghi lại câu nói vĩ đại của ông World Peace Through World Trade (Hòa bình Thế giới thông qua Thương mại) vào năm 1937, lúc này ông là chủ tịch Phòng thương mại quốc tế ICC hội đồng thương mại quốc tế.Ngày nay, một công ty hiện đại thường phải phát biểu hoài bão (Vision) của nó, nếu muốn sống sót trong cạnh tranh.Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.Điều này có nghĩa là trước khi tạo dựng nên IBM, Watson đã trả học phí quá nhiều và quá đắt: Tuổi trẻ của mình.Ông đã nhẹ nhàng rời bỏ công việc để về ngay bên bà trong những ngày bà bị bệnh và ông ở bên cạnh bà cho đến giây phút cuối cùng của người mẹ thân yêu.

Xem thêm Thu gọn