Những lời khuyến khích của bà thay đổi hẳn đời đứa nhỏ.Vì người nào không còn lấy một nụ cười để tặng kẻ khác, người đó cần nhận một nụ cười hơn ai hết.Cho nên, bắt đầu tháng ba là chúng tôi phải sa thải một số nhân viên đi.Trước hết đừng nói đến những vấn đề riêng của mình, tốn công vô ích.Một triết gia nói: "Phát biểu cái bản ngã là một điều cần thiết nhất đối với ta" thế thì tại sao không dùng cái thuật ở trên kia trong công việc của ta? Khi ta kiếm được ý nào mới lạ, cứ để cho khách hàng của ta hoặc người cộng tác của ta tưởng rằng chính họ có ý đó, như cha mẹ đứa nhỏ đã để cho nó tin rằng chính nó đã nấu lấy cháo.Nhưng sự thay đổi lạ lùng nhất, chính là sự biến hóa của thâm tâm chị.Người chủ đó không hài lòng về chị ta lắm.Mắng, giảng giải, dỗ ngọt, đều vô hiệu.Nhưng, Emerson nói, "lễ phép tức là phải chịu nhiều hy sinh nhỏ".Ông Farrell là chủ một biệt thự.
