Nhưng trong nghệ thuật nói thì rất cần cô đọng và làm ngắn gọn lại những lời nói của mình.Vậy tại sao chúng ta lại để phát ra những từ này? Chúng giống như cây nạng mà bạn phải dựa vào vì sợ mình đi khập khiễng.Ted cũng có những đức tính như Truman: thẳng thắn, sôi nổi và quyết đoán.Nhưng ngược lại, nếu người ấy tỏ vẻ cũng muốn tán gẫu với bạn thì bạn sẽ nói về những việc gì?Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.Tôi bắt máy lên: Xin chào.Thế là chúng tôi đã có được một vài phút giây thư thả trong không khí u buồn căng thẳng.Bạn biết không, sáng nào tôi cũng đứng trước gương và cười tươi rói:Chào Larry, hôm nay cậu khỏe không? Có gì vui mà cười tươi thế?.Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì.Đừng biến bạn trở thành bản sao của họ.