Đó là khu nhà vườn nằm ở một vùng đất trũng với núi đồi lô nhô vây quanh.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Biên niên sử của IBM cho biết, đó là ca mổ tim theo phương pháp mổ hở đầu tiên thành công trên thế giới.Ông dùng những tờ giấy khổ lớn để cả khán phòng nhìn thấy.Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó.Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp.Thị trường lao động đã khác trong cấu trúc và khả năng luân chuyển của nó.Tác giả Maney viết rằng: Trong cuộc đời mình, Watson có thể mất tất cả nhưng những gì còn lại sẽ là người vợ thân yêu của ông.Đồng phục, trong mắt Watson, đó là một dấu hiệu của lòng trung thành, một khối thống nhất và là một cách truyền thông hiệu quả với khách hàng.Sau này, ở IBM, Watson rất chú trọng đến việc chăm sóc đời sống nhân viên nhưng, dĩ nhiên, là ở quy mô lớn hơn và với cách thức khác.
