Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết luận "tất cả thiên nga đều màu trắng" đã trở thành một kết luận sai, trừ khi bạn chọn một cách khác để gọi con thiên nga đen đó.Chiếc mũ xanh tư duy là công cụ thúc đẩy mọi người một cách nhân tạo.Nhưng chúng ta sẽ không tranh luận về điều này bởi vì đó không phải là việc chúng ta làm ở đây.Tôi cho rằng tôi đã đúng khi nói rằng chiếc Boeing 757 mới hoàn thiện hơn thế hệ máy bay trước nó.Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy và hành động.Nó giúp chúng ta không làm những điều ngớ ngẩn và vi phạm pháp luật.Sau đó những tuyến đường phù hợp được cụ thể hoá và cuối cùng là lựa chọn tuyến đường phù hợp nhất.Đó là cách tốt nhất theo kiểu tư duy truyền thống.…Tất cả các cô gái đều mong muốn trở thành lãnh đạo và chỉ có rất ít trong số đó thành công, như vậy cơ hội để thành công là không lớn.…Anh vừa nói cho tôi biết tất cả lý do tại sao anh không thích ý tưởng này và tại sao anh cho rằng nó sẽ thất bại.
Chiếc mũ trắng cũng chỉ ra những câu hỏi cần được đặt ra.
