- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp.Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình.
