là một diễn giả có kiến thức sâu rộng, luôn thu hút toàn bộ sự chú ý của khán giả như thể ông có phép thuật.Để rồi bạn phải giải thích dài dòng cho người ta hiểu.Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế.Nếu không bình tĩnh, tự chủ được thì nó sẽ khiến ta làm những việc ngớ ngẩn và tai hại vô cùng.Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận.Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu.Tôi đã học được một điều quý giá từ buổi phát thanh đầu tiên sáng hôm đó: sự chân thật.Martin Luther King Jr.Nhưng tôi nghĩ không hẳn như vậy.Tôi tin rằng cuốn sách này đã giúp bạn ít nhiều trong nghệ thuật nói.
