Khi làm việc tại IMG (International Management Group ‒ Tập đoàn Quản lý Quốc tế), chúng tôi thường xuyên gặp những người có định kiến về công ty.Theo quy luật chung, người ta sẽ dễ làm việc hơn nhiều nếu không biến các quan hệ công việc thành những loại quan hệ xã hội khác nhau.Nếu không thể nhận được câu trả lời dứt khoát từ người đối thoại, hãy cố gắng đạt được một cuộc hẹn để có được câu trả lời từ ông ta.Tuy nhiên, cũng có những người ngược lại.Có hai điểm cốt yếu khi hiểu biết về công ty của khách hàng.Phong cách này thường được các công ty nổi tiếng áp dụng: AT&T và GE nhấn mạnh giá trị gia đình và tình cảm mái ấm, các công ty xăng dầu trở thành người quan tâm đến môi trường, IBM và Xerox cổ động tiêu chuẩn phi thường của họ, tự định vị vị trí trên các công ty cạnh tranh khác.Sự hào hứng thực hiện một thỏa thuận giảm dần cùng với thời gian.Thực tế là tôi đã gặp ông ấy vào đúng lúc, đúng hoàn cảnh.Đôi khi một ý kiến, một sản phẩm hay một khái niệm không hề mang lại giá trị.Rồi chúng ta dùng những trở ngại tinh thần này để biện minh cho sự thật rằng mình không có năng lực bán hàng.

Xem thêm Thu gọn