Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ.Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim.Thời gian là tiền bạc.Tôi há hốc miệng! Tôi đã quên béng rằng mình đã hẹn nói về đề tài này! Tôi bận tối mắt tối mũi với một núi công việc, và hôm nay cứ đinh ninh sẽ pha trò cho khán giả như thường lệ.Vì thế tôi buột miệng hỏi rằng ông sẽ xử trí như thế nào nếu như cô con gái rượu của ông nói rằng cô ấy sắp phải đi phá thai? Quayle trả lời ông sẽ chấp nhận bất cứ quyết định nào của con gái.Đó là cách mau lẹ nhất để kiếm một kẻ thù lâu dài nhất, nó chẳng ích lợi gì.Dick trông thấy cảnh tượng này và phát hoảng.Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn.Đến ngày nay thì cuộc trao đổi của họ quả đã trở nên bình thường rồi đấy.Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán.

Xem thêm Thu gọn