Họ coi việc chuyển IBM sang lĩnh vực dịch vụ cũng giống như điều sỉ nhục Deep Blue siêu máy tính biểu tượng đỉnh cao của bộ não nhân tạo của loài người.Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.Mỗi thời có một phương cách.Và 80 năm qua, những câu chuyện phi thường vẫn được tập đoàn IBM viết tiếp như một loại thước đo về khả năng của con người.Điều làm ông không chịu được là người ta có khuynh hướng dùng Univac như là từ đồng nghĩa với computer như trường hợp gọi coca-cola thay cho nước uống có ga.Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Cả hai đều dám tiên phong.Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo.Đừng hiểu nhầm tôi trách cứ các anh.Tom đã phải mất nhiều năm để chứng minh máy tính là món hàng bán được chứ không cần phải cho thuê, bằng cuộc mạo hiểm 5 tỉ đôla cho dự án