Còn dụ dỗ con người bằng cách dùng lời lẽ hay ho để làm họ dễ chịu… Samuel Butler.Khi đó tên của bạn không còn cần thiết nữa.Nhưng một lời thỉnh cầu thần thánh không phù hợp chút nào trong một cuộc tuyển dụng.Đừng bỏ lỡ cơ hội, hãy hỏi anh-tên-là-gì và bạn-biết-ai để họ tự giới thiệu.Ngày đặc biệt mà tôi nhớ là khi cuốn sách đầu tiên của tôi được xuất bản.Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được một thứ vũ khí để đập tan kẻ thù xúc phạm đến lòng tự ái này nhờ nắm vững cách giao tiếp khôn khéo mà bạn chưa bao giờ biết đến.Khi đối tượng thứ hai bắt đầu rời đi, anh ta nói, Rất vui khi tôi có thể giúp anh anh thoát khỏi đây.Tôi đã nhìn thấy những người trao đổi danh thiếp cứ như thể tấm danh thiếp đó là chiếc khăn giấy bẩn.Bà Samuels không nhận ra là có lẽ bạn đã xem bà ấy như một người phụ nữ nắm hoàn toàn nghề nghiệp của bạn trong tay mình.Nếu bạn luyện tập mười kỹ năng này, thì việc nhìn vào mắt của một người nào đó dần dần sẽ trở nên tự nhiên hơn và ít bị nản chí hơn mà không cần phải dựa vào những phương pháp này nữa.