Trong một công ty được lãnh đạo bởi một CEO có xu hướng cáu giận thất thường và luôn sẵn sàng rủa xả, Cook kiểm soát các tình huống với lối cư xử bình tĩnh, giọng nói với trọng âm Alabama êm dịu và những cái nhìn lặng lẽ.Mỗi quảng cáo kết thúc bằng một bức ảnh đen trắng tĩnh của Paul McCartney và John Lennon trẻ trung và tươi cười trong một phòng thu, đang nhìn xuống một bản nhạc.Những người khác lại làm điều đó bằng cách làm chủ những vấn đề chi tiết.Họ chỉ có một yêu cầu: liệu Jobs có chấp nhận thêm một người nữa ở lại ngoài Woolard không? Điều đó giúp cải thiện về mặt hình ảnh.Việc quay trở lại Mỹ là một cú sốc văn hóa với tôi, hơn cả khi tôi đến ́n Độ.“Chúng tôi còn tự chế ra những mẫu khuôn riêng để đúc kính đấy.Có vài tiếng xì xầm, tuy nhiên Jobs cắt ngang.Hertzfeld gọi điều đó là “dễ thương”.” Trong một thời gian dài, bà và Noyce như gia đình thứ hai của Jobs.Khi được hỏi về những thiết kế tuyệt vời theo cách tiếp cận của Jobs, Gates chỉ về phía nguyên mẫu đầu tiên của NeXt vẫn còn đang để trên sân khấu và ra hiệu chế nhạo: “Nếu bạn thích màu đen thì tôi có thể cho bạn cả một thùng sơn”.
