Những ngôn từ chúng ta lựa chọn để diễn đạt ý nghĩ của bản thân chính là cánh cửa để khám phá những cảm xúc thật sự của mình.Anh có thích có thêm kinh nghiệm về tài chính hoặc tiếp thị không?”Đặt nền móng bằng cách bắt đầu với bước một.Bạn không có lựa chọn nào khác.Câu hỏi “Tổng thống đã có yêu cầu từ chức nào chưa?” không được trả lời trực tiếp hoặc gián tiếp.Trong những tình huống này, tranh cãi là hành động không thích hợp và vô ích.Khi một người tự tin với lời nói của mình, người đó quan tâm nhiều hơn đến việc bạn hiểu người đó không và ít để ý đến chuyện trông người đó ra sao trong mắt bạn.Cần phải có khả năng đưa ra một quyết định mới độc lập với các quyết định trước đó.Thông thường chúng ta luôn thích nói về bản thân.Nếu bạn bị quy kết một điều gì đó, hãy kiểm chứng sự thành thực của kẻ quy kết.