Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ.Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.Còn James lại chẳng có thời gian.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.