Watson muốn tạo ra một loại thiên đường nào đó của công nhân.Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:Người bạn đời Jeannette nửa thế kỷ trước dám gạt bỏ rào cản thượng lưu để lấy chàng trai đang bị tòa án xét xử, giờ đây cũng là cụ bà nhưng luôn là người bên cạnh dìu ông đứng lên ngồi xuống.Có nghĩa là, hễ có khách hàng đặt hàng thì IBM mới đi vay để sản xuất, trong khi bởi vì cho thuê nên tiền thu hồi về rất chậm.Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Những bài học văn hóa quan trọng nhất trong thời đại của Thomas Watson Sr.Và anh ta với câu thần chú tư duy đầu thế kỷ XX, đã để lại ảnh hưởng của mình đến vị CEO của tập đoàn quan trọng nhất thế giới vào 80 năm sau.Nó được Tho- mas Watson Sr.Tom đặt lên bàn Watson dự án được đặt tên là máy tính phòng vệ.

Xem thêm Thu gọn