Cá tính lý giải nguồn gốc của mọi sự việc.Ngược lại, thời hạn chót của họ là một trong những thông tin quan trọng bạn cần phải có.Mọi người thường cho rằng tôi thật sự may mắn khi có nhiều mối quan hệ cá nhân với CEO của các công ty hàng đầu thế giới.Trong thế giới kinh doanh, tùy theo từng tình huống, các doanh nhân lại diện cho mình một lốt áo tính cách khác nhau.Nhưng khi Lombardo gọi điện đến, Jules vẫn cư xử rất thân tình.Nhân viên thường có xu hướng làm việc theo cách thức của lãnh đạo và một trong những cách thức dễ học theo nhất đó là cách trao đổi thông tin.Hãy lùi lại một bước và xem xét những cơ hội xuất hiện từ đầu.Dù đó là việc kết thúc một thương vụ hay yêu cầu tăng lương, thúc đẩy lực lượng bán hàng gồm 5 nghìn người hay đàm phán một-đối-một, mua công ty mới hay chuyển đổi công ty cũ, hầu hết tình huống kinh doanh luôn là tình huống về con người.Chỉ cần để ý xem ai là người làm việc này và cách mọi người phản ứng qua ánh mắt và lời nói, bạn sẽ biết được rất nhiều điều.Lần đầu tiên sức mạnh thuyết phục và khả năng bán hàng của ta được đánh giá.