Tập quán 4: Học tổ chức, trao bớt quyền hành cho người dưới để có thì giờ chỉ huy, kiểm soátTrong thư nói: "Bà mất, cô và cháu thấy nhà vắng hẳn đi, nhất là cô.Ai nấy đang vui, bỗng buồn bã, lẳng lặng gật đầu.Áp lực của mạch máu tăng lên.Vậy mà hồi trước có lần ông tính giải nghệ, chịu nhận là thất bại, cho đến khi ông phân tích được nỗi khó khăn thẳng tiến trên đường thành công.Thế rồi việc làm ăn lỗ lã, bà ấy nay không còn một xu.Anh bị ung thư trong ruột.Kế đó ít lâu, một người bạn thân đến thăm tôi.Ông Dale Carnegie đã mở đường trong công việc viết sách cho người lớn bằng lối văn ấy.Và bà làm gì để đáp lại? Tất nhiên bà đã xe phăng hết rồi cũng viết nhật ký để mạt sát ông.
Một hôm ông viết vào nhật ký như vậy: "Hôm nay tôi sắp gặp những kẻ đa ngôn, những kẻ ích kỷ, tự phụ và vô ơn bạc nghĩa.
