Cách chân chính duy nhất để lắng nghe là bằng đôi tai và trái tim của chính mình.Chúng tôi biết rất nhiều về những người như thế này, chẳng hạn như Orville Redenbacher, Betty Crocker hay người phụ nữ trên bao bì của nho khô mang nhãn hiệu Sun–Maid Raisins.Tôi nhớ rằng có một lần, Ông cho biết, giữa lúc chúng tôi đang thực hiện dở bài tập.Không ai trong số thành viên của nhóm này muốn thừa nhận sự thực: những hiểu hiết của họ về các sản phẩm từ cây cô–la hời hợt đến không thể tin nổi.Chẳng hạn, những bức thư mà các luật sư của Bảo tàng dùng để truy lại dấu vết của bức tượng từ bác sỹ người Thụy Sĩ Lauffenberger hóa ra lại là đồ giả mạo.Các bác sỹ nghĩ rằng họ đã đưa ra những phản xét hợp lý.Clark đặt một câu hỏi đầy tính thù địch.Một người nữa cũng rút khẩu súng ra ngoài.Hầu hết những hiểu biết của chúng ta về khả năng đọc suy nghĩ đều nhờ vào hai nhà khoa học xuất sắc là Silvan Tomkins và người học trò của ông là Paul Ekman.Lúc này, Boss và Murphy cũng vừa ra khỏi xe, cả hai chạy về phía khu nhà.
